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Central de chamadas com IA ou com pessoas?
Indique quantas chamadas recebe, quantas ficam sem resposta e quanto custa uma hora de atendimento. Comparamos com um agente de voz com IA, em euros por mês.
Resultado
0 €
0 horas de atendimento por mês
0 €
0 horas de pessoa nas chamadas transferidas
0 € por mês
| Plataforma Retell (voz, modelo, infraestrutura e base de conhecimento) | 0 € |
|---|---|
| Receber chamadas no operador | 0 € |
| Número de telefone | 0 € |
| Pessoa para as chamadas transferidas | 0 € |
| Total | 0 € |
| Custo por chamada: IA contra pessoa | 0 € |
Estimativa. Preços do Retell AI e da Twilio verificados a 1 de outubro de 2026, convertidos para euros ao câmbio do BCE de 30 de setembro de 2026. O agente fala cerca de 1 minuto antes de transferir e uma pessoa gasta cerca de 1 minuto a registar cada chamada. Não inclui o custo das chamadas transferidas no operador nem o tempo de manutenção do agente.
Quer um parceiro para montar o agente de voz?
Trabalhamos com parceiros com experiência a pôr estas ferramentas a funcionar em PME portuguesas. Diga-nos o que quer montar e ligamos-lhe para perceber o que faz sentido, quanto custa e quanto tempo demora.
- Resposta em até 24 horas
- Primeira conversa sem custo nem compromisso
- Pode juntar um apoio do Estado ao projeto, se houver aviso aberto
Como ler o resultado
A conta compara o custo de atender todas as chamadas com pessoas com o custo de pôr um agente de voz com IA a atender primeiro. O agente resolve as chamadas simples e passa as outras a uma pessoa. O custo do agente é quase todo por minuto, mais a mensalidade do número; o custo das pessoas são as horas ao telefone e a registar.
Com poucas chamadas, o número de telefone pesa muito e a poupança é pequena. Com algumas centenas de chamadas por mês, o custo por chamada da IA fica bem abaixo do de uma pessoa. Mas atenção: se a pessoa que atende também faz outras tarefas, a poupança não é dinheiro que sai da empresa, são horas que ficam livres para outro trabalho.
Onde a IA ganha mais
Fora de horas e nos picos. Uma chamada que ninguém atende pode ser um cliente perdido, e o agente atende ao sábado à noite pelo mesmo preço por minuto. Para começar com pouco risco, reencaminhe para o agente só quando ninguém atende ou fora do horário, e meça durante duas semanas.
O passo a passo está no guia Central de chamadas com IA: como montar uma com o Retell AI. Para comparar com outras automações, use a calculadora de poupança; para saber o que a montagem deve custar, leia como escolher uma empresa de implementação de IA.