n8n, Make ou Zapier: qual escolher para automatizar a sua empresa

Para a maioria das PME sem informático na equipa, a escolha mais simples é a Zapier: é a mais fácil de aprender e a única das três onde encontrámos ligações prontas a software de faturação português (Moloni, InvoiceXpress e TOConline), mas guarda os dados nos Estados Unidos e fica cara quando o volume cresce. A Make é mais barata por cada automação e permite escolher servidores na União Europeia, à custa de uma curva de aprendizagem maior. A n8n é a mais económica em volume e a única que pode instalar nos seus próprios servidores, mas pede alguém com à vontade técnico. Em qualquer das três, comece pelo plano gratuito ou pelo período de experiência antes de pagar.

O que é, afinal, uma plataforma de automação?

É um software que liga as aplicações da empresa e passa informação de uma para a outra sem ninguém copiar e colar. Funciona sempre com a mesma lógica: quando acontece X, faz Y e depois Z.

O gatilho é o acontecimento que põe tudo a andar: chega um email, alguém preenche um formulário no site, entra uma linha nova num Excel, um cliente envia uma mensagem por WhatsApp.
Os passos são o que a plataforma faz a seguir: criar o cliente no programa de faturação, enviar um email, guardar um anexo numa pasta, avisar alguém no Teams.
A automação completa tem um nome diferente em cada marca. Na Zapier chama-se “Zap”, na Make chama-se “cenário” e na n8n chama-se “workflow” (fluxo de trabalho).

Hoje as três têm passos de IA: um passo em que um modelo de linguagem (como o ChatGPT ou o Claude) lê um email e decide se é uma reclamação, extrai o NIF e o valor de uma fatura em PDF ou escreve um rascunho de resposta.

Se ainda está a pensar em que tarefas vale a pena automatizar, a nossa lista de 50 tarefas que uma PME pode automatizar com IA é um bom ponto de partida.

A comparação num quadro

	Zapier	Make	n8n
Para quem	Quem quer começar depressa, sem conhecimentos técnicos	Quem aceita aprender um pouco mais para pagar menos	Equipas com alguém técnico, ou com volume elevado
Plano gratuito	100 tarefas por mês, só automações de 2 passos	1000 créditos por mês, 2 cenários ativos	Sem plano gratuito na nuvem; experiência gratuita, e versão gratuita para instalar nos seus servidores
Plano de entrada	Professional: cerca de 17,60 € por mês, anual, por 750 tarefas	Core: cerca de 10,57 € por mês, por 10 000 créditos	Starter: 20 € por mês, anual, por 2500 execuções
Plano intermédio	Team: cerca de 60,77 € por mês, anual, por 2000 tarefas, até 25 utilizadores	Pro: cerca de 18,49 € por mês, por 10 000 créditos	Pro: 50 € por mês, anual, por 10 000 execuções
Como conta o uso	Cada passo de ação que corre bem	Cada módulo que corre	Cada vez que a automação corre, com qualquer número de passos
IA	Passos de IA nos planos pagos; pode usar a sua própria chave	Fornecedor de IA da Make em todos os planos; chave própria nos planos pagos	Passos e agentes de IA; modelos incluídos na nuvem ou chave própria
Dados guardados em	Estados Unidos, sem opção UE	UE ou EUA, à escolha	UE (Frankfurt) na nuvem, ou nos seus servidores
Software português	Moloni, InvoiceXpress e TOConline	Não encontrámos ligação pronta	Não encontrámos ligação pronta

Os valores estão convertidos para euros ao câmbio de referência do Banco Central Europeu de 30 de setembro de 2026 e arredondados. Nenhuma das três páginas de preços diz se os valores incluem IVA: confirme o total no momento da compra.

Zapier: a mais fácil, a mais cara em volume

O que faz bem. É a mais fácil de usar para quem nunca fez uma automação. Cada Zap lê-se de cima para baixo, como uma lista, e há um assistente onde descreve por palavras o que quer e a Zapier propõe os passos. Para uma PME portuguesa tem uma vantagem: ligações prontas ao Moloni, ao InvoiceXpress e ao TOConline. Com o InvoiceXpress, por exemplo, pode criar e enviar faturas por email a partir de outra aplicação.

O que faz mal. Paga por cada passo que corre. Uma automação de 4 ações gasta 4 tarefas de cada vez que corre (o gatilho e os filtros não contam). Com volume, as 750 tarefas do plano de entrada acabam depressa. E o plano Professional é para 1 utilizador: para partilhar automações com a equipa precisa do Team.

Preço. Na página oficial, o Professional custa cerca de 17,60 € por mês com pagamento anual, ou cerca de 26,41 € com pagamento mensal, para 750 tarefas. O Team custa cerca de 60,77 € por mês anual, ou cerca de 91,15 € mensal, para 2000 tarefas e até 25 utilizadores. Ambos sobem de preço com mais tarefas.

IA. O passo “AI by Zapier” só existe nos planos pagos. Desde 15 de junho de 2026, cada passo de IA gasta tarefas conforme o modelo que escolher: 1 vez a base no nível Standard, 3 vezes no Advanced (o nível por defeito) e 5 vezes no Premium. Se ligar a sua própria conta de um fornecedor de IA, paga a esse fornecedor e a Zapier conta ao nível mais baixo.

Make: mais barata, com servidores na Europa

O que faz bem. O preço por automação é bastante mais baixo: o plano de entrada traz 10 000 créditos por mês. As automações desenham-se num ecrã como um esquema, com círculos ligados por linhas, o que ajuda em fluxos com várias ramificações. E, para quem se preocupa com o RGPD, pode escolher que os dados fiquem em servidores na União Europeia.

O que faz mal. A aprendizagem é mais lenta do que na Zapier: há mais opções em cada passo e mais formas de errar. Não encontrámos ligações prontas para Moloni, InvoiceXpress ou TOConline; para esses programas é preciso usar o módulo genérico de pedidos HTTP e a API do programa (a porta de entrada que o software abre a outros programas), o que pede alguém técnico.

Preço. Na página oficial, o Core aparece a cerca de 10,57 € por mês e o Pro a cerca de 18,49 €, ambos com 10 000 créditos por mês, e o Teams a cerca de 33,47 €. A Make indica uma poupança de 15% ou mais com pagamento anual; confirme qual das opções de pagamento está selecionada quando consultar o preço. Cada módulo que corre gasta 1 crédito, e pode aumentar os créditos do plano. Os créditos extra comprados quando o plano esgota custam mais 25%.

IA. O fornecedor de IA da Make está disponível em todos os planos, incluindo o gratuito, e cobra créditos conforme o tamanho do texto processado. Nos planos pagos pode ligar a sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic: aí a Make cobra só 1 crédito por operação e a IA é paga diretamente ao fornecedor.

n8n: a mais flexível, para quem tem quem a configure

O que faz bem. Cobra por execução, ou seja, por cada vez que a automação corre do princípio ao fim, independentemente de ter 3 ou 30 passos. Para automações longas, sai mais barato. Os planos na nuvem guardam os dados em Frankfurt, na Alemanha. E é a única das três com uma versão gratuita que pode instalar num servidor seu, o que significa que os dados não precisam de sair da empresa.

O que faz mal. Pede conhecimentos técnicos. Não há plano gratuito na nuvem, há uma experiência gratuita sem cartão de crédito. A versão para instalar nos seus servidores não tem licença a pagar, mas tem custos: precisa de um servidor, de alguém que o mantenha atualizado e seguro e de cópias de segurança.

Preço. O Starter custa 20 € por mês com pagamento anual, para 2500 execuções, e o Pro custa 50 € por mês com pagamento anual, para 10 000 execuções. Ambos têm utilizadores e automações ilimitados. O pagamento mensal é mais caro: a n8n indica uma poupança de 17% no anual.

IA. Os planos na nuvem incluem passos e agentes de IA, e a n8n indica que o Starter já permite usar modelos de IA sem chave própria. Também pode ligar a sua própria chave de um fornecedor como a OpenAI ou a Anthropic e pagar a IA diretamente a esse fornecedor. Os planos incluem ainda créditos mensais para um assistente que ajuda a construir e corrigir as automações (1600 no Starter).

Liga ao que a minha empresa usa?

Microsoft 365 e Google Workspace. As três ligam a Outlook, Excel, Teams, Gmail, Google Sheets e Google Drive.
WhatsApp Business. As três têm ligação ao WhatsApp Business; na Make e na n8n é à versão Cloud da plataforma da Meta, que não é a aplicação no telemóvel e exige configurar uma conta própria. Na Zapier, as mensagens livres só podem ser enviadas até 24 horas depois da última mensagem do cliente.
Faturação portuguesa. É a grande diferença: só confirmámos ligações prontas na Zapier (Moloni, InvoiceXpress e TOConline). Para ideias concretas nesta área, veja IA na contabilidade de uma PME e o guia sobre IA para documentos, faturas e contratos.

Onde ficam os dados, e o RGPD?

Uma plataforma de automação passa a ter acesso a emails de clientes, faturas e contactos. Por isso, importa onde ficam os dados.

Zapier. Guarda os dados em servidores da AWS nos Estados Unidos e diz expressamente que não oferece a opção de os manter só na União Europeia. A transferência é legal ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, e a Zapier disponibiliza um acordo de tratamento de dados (DPA) com cláusulas contratuais-tipo.
Make. Ao criar a organização escolhe entre servidores na UE ou nos EUA. Atenção: a Make avisa que não é possível mudar a localização depois. Escolha UE logo no registo. Tem DPA disponível.
n8n. Na nuvem, os dados ficam na UE, em Frankfurt. Instalada nos seus servidores, ficam onde decidir. Tem DPA que pode assinar online.

A sua empresa continua responsável pelos dados pessoais que passam pelas automações: liste a ferramenta no registo de atividades de tratamento e evite dados sensíveis (saúde, salários). Explicamos as regras em IA e RGPD numa PME. Isto não é aconselhamento jurídico.

E o apoio, em português?

Não conte com ele. As três têm documentação e apoio em inglês. A Zapier tem apoio por email no Professional e prioritário no Team; na n8n, os planos Starter, Pro e Business têm apoio através do fórum da comunidade, e o apoio dedicado fica para o Enterprise.

Qual escolher: 3 perfis

Escritório de 5 a 15 pessoas, sem ninguém técnico, com Moloni, InvoiceXpress ou TOConline. Zapier. Comece no gratuito com uma automação de 2 passos, e passe ao Professional quando precisar de mais.
Empresa de 10 a 50 pessoas, com alguém curioso na equipa e preocupação com dados na Europa. Make, com a organização criada em servidores da UE.
Empresa com volume elevado, automações longas ou um parceiro informático. n8n na nuvem (Starter ou Pro), ou instalada nos seus servidores se os dados não podem sair da empresa e houver quem cuide do servidor.

Exemplo: uma automação de 5 passos que corre 660 vezes por mês (30 vezes por dia útil) gasta cerca de 2640 tarefas na Zapier (só as 4 ações contam), cerca de 3300 créditos na Make (os 5 módulos contam) e 660 execuções na n8n. Na Zapier já obriga a um escalão acima do de entrada; na Make e na n8n cabe no plano mais barato.

Duas automações, passo a passo

Exemplo 1: pedidos de orçamento do site para a equipa comercial.

Gatilho: alguém preenche o formulário de pedido de orçamento no site.
Passo de IA: lê o pedido e classifica-o (cliente novo ou existente, tipo de serviço, urgência) e resume-o em 3 linhas.
Passo: cria ou atualiza o contacto no CRM (o programa onde guarda os clientes e os contactos comerciais).
Passo: envia uma mensagem no Teams ao comercial responsável, com o resumo.
Passo: envia ao cliente um email automático a confirmar a receção e o prazo de resposta.

Para preparar a resposta em si, veja o guia de IA para propostas e orçamentos.

Exemplo 2: faturas de fornecedores que chegam por email.

Gatilho: chega ao endereço faturas@ um email com anexo em PDF.
Passo: guarda o PDF numa pasta do OneDrive ou do Google Drive, com o nome do fornecedor e a data.
Passo de IA: extrai do PDF o fornecedor, o NIF, o número da fatura, o valor e a data de vencimento.
Passo: acrescenta uma linha numa folha de Excel ou Google Sheets de contas a pagar.
Passo: se o valor passar de um limite que definir, avisa o gerente para aprovar.

Uma pessoa revê os dados antes de qualquer pagamento: a IA erra números e datas.

Os riscos que ninguém conta

Dependência de uma pessoa. Se só uma pessoa cria as automações, quando ela sai ninguém sabe o que existe. Use uma conta da empresa e mantenha uma lista: nome da automação, o que faz, quem a criou.
Automações que param sem aviso. Uma palavra-passe muda ou um campo do formulário muda de nome, e a automação deixa de funcionar. Ative os avisos de erro por email e reveja as automações importantes uma vez por mês.
Custos que crescem com o volume. Uma automação que corre mais vezes do que esperava, ou um passo de IA com o modelo mais caro, pode esgotar o plano a meio do mês. Veja o consumo nas primeiras semanas.
Acesso a tudo. Dê à plataforma só as permissões necessárias e ative a verificação em dois passos.

Para mais ideias por área, veja a página de operações e o guia de IA no apoio ao cliente. Se ainda não escolheu o assistente de IA da empresa, leia ChatGPT, Copilot, Gemini ou Claude.

O que fazer esta semana

Escolha uma tarefa repetitiva que alguém faz todos os dias e que tenha um início claro (chega um email, entra um formulário). Escreva os passos num papel.
Conte quantas vezes por mês acontece e quantos passos tem. Com isso calcula o consumo em tarefas, créditos ou execuções.
Siga o perfil que mais se parece com a sua empresa e crie uma conta gratuita ou de experiência (na Make, com servidores na UE).
Monte essa única automação, teste-a com dados fictícios durante uma semana e só depois a ligue aos dados reais.

Preços e funcionalidades verificados em setembro de 2026.

Fontes

Redação Superinteligência Artificial

Escrevemos para quem gere empresas em Portugal. Cada preço tem fonte e data; quando algo muda, atualizamos o artigo.

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